L’accessibilité dans une chaîne de production Web

Paris-Web 2010

14 octobre 2010

Présentation

Denis Boudreau

• 10 ans d'expérience en accessibilité du Web
• Président, Coopérative AccessibilitéWeb
• Co-rédacteur des standards SGQRI 008
• Expert invité au W3C HTML-WG (a11yTF)

Avis
Déposé intégralement sous licence Creative Commons BY-ND.

Permalien
http://accessibiliteweb.com/presentations/2010/parisweb/accessibilite-chaine-production/

Présentation

Vincent François

• Directeur général, Coopérative AccessibilitéWeb
• Expert certifié en accessibilité du Web (2005)
• Ingénieur diplômé (1990)

Avis
Déposé intégralement sous licence Creative Commons BY-ND.

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http://accessibiliteweb.com/presentations/2010/parisweb/accessibilite-chaine-production/

L'accessibilité en fin de chaîne

#a11y #findechaîne #fail

Pendant ce temps, sur la planète Twitter...

L'accessibilité en fin de chaîne

#a11y #findechaîne #fail

L'accessibilité en fin de chaîne

#a11y #findechaîne #fail

Ça vous semble familier?

L'accessibilité en fin de chaîne

Symptômes

L'accessibilité en fin de chaîne conduit à :

• traiter trop tard
• des questions qui devraient l'être avant 
• sans les moyens adéquats

L'accessibilité en fin de chaîne

Un autre exemple

Les contrastes sont trop faibles. Le site est presque livré...

L'accessibilité en fin de chaîne

Encore d'autres exemples

• Titre des pages
• En-têtes de section
• Tableaux de données générés automatiquement
• Listes sous formes de liste
• ...

Remise en cause des pratiques

• Bouleverse les habitudes
  • Gérer les sensibilités de chacun
  • Veiller à la santé financière du projet
  • Défendre les objectifs d'accessibilité
• Risques de tomber dans certains pièges
  • Compromettent la rentabilité
  • Conséquences déplorables
  • Mécanismes de prévention

Hypothèse de départ...

Vous adhérez?

Pièges communs de l'accessibilité

• Ignorer le caractère transversal
• Planifier l’accessibilité en fin de parcours
• Désigner un champion de l'accessibilité
• Ne valider que les critères techniques
• Confondre accessibilité et conformité
• Présumer que les outils feront le travail
• Sous-estimer l’impact des plateformes

Ignorer le caractère transversal

• Affecte chaque maillon de la chaîne
  • Pas un maillon supplémentaire
  • À ventiler dans les maillons existants
  • Prévoir les interventions au bon moment
• Sinon, risques de :
  • Négliger des aspects importants
  • Décisions lourdes de conséquences
  • Impact négatif sur le résultat final
  • Nuire aux objectifs de conformité
  • Dépassements de coûts importants

Planifier l’accessibilité en fin de parcours

• Décisions en amont favorisent ou cassent l'accessibilité
• Quelques conséquences fréquentes :
  • équivalents textuels non prévus
  • contenus en ligne en PDF inaccessible
  • choix technologiques incompatibles
  • dépendance face à un périphérique
  • contrastes de couleurs insuffisants
• Peut-il être trop tard pour bien faire?
• Efforts souvent réduits, faute de temps!

Désigner un champion de l'accessibilité

• Ne peut reposer sur une seule personne
• Des décisions se prennent tout au long du projet
• Préférable de tous mettent l'épaule à la roue
• Éviter le « moi vs les autres »
  • Le champion devient exécuteur
  • Créé des tensions / frictions inutiles
  • Construire collectivement
• Une responsabilité partagée par tous

Ne valider que les critères techniques

• Les exigences seules sont insuffisantes
• Valider l’expérience utilisateur :
  • prévoir aussi des tests fonctionnels
  • synthèses vocales, lecteurs d’écran, etc.
  • avec de « vrais » utilisateurs?

Exemples

Confondre accessibilité et conformité

• Pas des notions interchangeables
• Accessibilité (démarche subjective) :
  • faire tomber un maximum de barrières
  • efforts d’adaptation des contenus
  • tests techniques ET fonctionnels
• Conformité (démarche objective) :
  • respecter un standard dans sa totalité
  • applications prescrites et mesurables
  • tests techniques uniquement

Présumer que les outils feront le travail

• La notion de qualité ne relève pas de machines
• L'accessibilité fait appel au bon jugement
  • Implique évaluation humaine compétente
• Affirmations promotionnelles des outils
  • Hausse indûe des capacités réelles
  • Prévoir quelques déceptions...
• L'intervention humaine est inévitable
  • 27 % de tests automatisables
  • Maîtrise du détail technique

Sous-estimer l’impact des plateformes

• Licences coûteuses != gage d'accessibilité
• Solutions propriétaires : au cas par cas
  • Adapté aux pratiques de développement?
  • Possibilité de modifier le code généré?
  • Évaluation du potentiel d'accessibilité?
  • Niveau atteint nativement?
  • Niveau atteignable déclaré?
• Solutions libres : généralement plus facile
  • Possibilité de modifier le code?
  • Tout est possible?

Prévenir plutôt que guérir

Les gains

Pour presque chaque règle, le contrôle et l'application en fin de chaîne conduisent à de mauvais résultats :

Prévenir plutôt que guérir

Les gains en délais

Retrouver le rédacteur ou déranger le client pour décider du texte alternatif : 1 à 7 jours 

Préciser un texte alternatif au moment de choisir l'image : 10 à 30 secondes

Gain : x 1 000 à 20 000 

Prévenir plutôt que guérir

Les gains en coûts

Temps de travail pour décider ou retrouver les responsables : 2 à 8 heures 

Préciser un texte alternatif avec chaque image choisie : 10 à 30 secondes

Gain : x 200 à 3 000 

Prévenir plutôt que guérir

Les gains en coûts

Temps de travail pour changer tous les CSS du site  : 2 à 8 heures 

Changer une couleur dans le logiciel de maquette : 10 à 30 secondes

Gain : x 200 à 3 000 

Prévenir plutôt que guérir

Les gains en relation avec le client

Montrer qu'on a besoin d'information au dernier moment, dans un contexte probable de retard, de mauvaise compréhension, de stress

Demander en temps et heure les données nécessaires

Gain : crédibilité, éviter de donner un bâton pour se faire frapper 

Prévenir plutôt que guérir

Les gains en relation interne

Faire assurer à ceux en fin de chaîne les choix quand ils sont occupés par les finitions 

Intégrer chacun dans la démarche d'accessibilité 

Gain : prévention des erreurs, meilleure acceptation des contraintes, apprentissage collectif de la qualité 

L'accessibilité transversale dans la chaîne de production

Étalement entre les intervenants

• De plus petites bouchées
• Avalées par plus d'intervenants
• Une meilleure digestion pour l'organisme tout entier 

L'accessibilité transversale dans la chaîne de production

Étalement dans le temps

Traiter en amont :

• offre des possibilités d'absorber des retards, de traiter des cas particuliers qui font appel à des spécialistes, 
• permet d'apporter des changements importants avant qu'ils ne soient utilisés par l'aval de la chaîne de production. 

L'accessibilité transversale dans la chaîne de production

Au bon moment par les bonnes personnes

Fournir à chaque intervenant :

• la liste des points à contrôler 
• la liste des conseils à suivre 

S'adapte à toutes les chaînes de production

De petites bouchées, partagées par plus de convives : une meilleure digestion par l'organisme et une meilleure forme.

Répartir WCAG 2.0 dans votre chaîne de production Web :
http://accessibiliteweb.com/fr/accessibilite/repartitions/wcag20/

Suggestions de lecture

• AccessibilitéWeb
  • Planifier l'accessibilité
• OpenWeb
  • Accessibilité agile
  • De la théorie à la pratique

Merci de votre attention!

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